学习交流
所在位置:首页 》群众路线教育实践活动 》 学习交流学习交流
调研报告 (办公室 覃蕊) 发表于:2013-08-12 访问量:

     为给公司青年员工一个了解项目实际发展情况的机会,公司领导特地安排我们一批青年员工到项目上考察调研,行程总共5天,我们此次主要考察调研西双版纳州地区的云南金孔雀旅游集团有限公司以及勐仑公司。在这5天,我们见到了奋斗在第一线的领导及员工,被他们工作中所饱含的激情深深地感动。景区的营运没有休息天,在节假日的时候,普通人可以高高兴兴,快快乐乐地出游,而这时他们就成为了最忙碌的人,尽职、热情地接待着各地到来的游客。通过5天的调研,有很多的收获,但还有需要进一步了解的内容,以下是我调研的几点感悟。

    一、西双版纳地区总体旅游概况

    我们此次调查的西双版纳州地区,地理位置优渥,山水风光神奇秀丽,民族文化丰厚独特,是现在众多人向往的地方。随着国内旅游市场的高速发展和海外旅游市场在中国的进一步深入,遥远边陲的少数民族风情越发显示出它的靓丽色彩,受到海内外游客的青睐,民族旅游、民族地区纷纷加入旅游开发行列,云南省作为旅游大省,地理位置独特,有着丰富多样的民族文化旅游资源,随着云南省旅游产业的全面发展,其支柱产业的地位和带动关联产业的地位作用正在日益突显,旅游业对西双版纳地区的意义不仅仅是经济上的,也是现代商品经济意义上的。西双版纳地区的人们市场意识强烈,然而我们在考察中发现,旅游开发同时也是商业化、实利主义与当地价值系统、民族文化开发与保护,相互矛盾的统一体。

    随着经济的发展,生活水平的提高,民族传统文化赖以生存的诸多社会条件正在发生着巨大变化,文化的存在与传承,客观的经济基础、社会条件,在开发过程中的与当地政府的沟通协调,成为一个亟需考虑的问题。在这种情况下,我们此次的调研,一方面是熟悉金孔雀旅游集团和勐仑公司实际工作内容;另一方面,也是了解这两个公司实际运作的存在困难,我作为办公室一员,主要了解办公室日常管理中存在的问题,以及对旅投公司办公室需要的支持及建议;第三个方面,希望能借由考察当地文化,分析在旅游开发背景下这两个公司实际应该发挥的作用,以及作为旅投公司应该发挥什么样的作用。

    根据调研情况,我们发现西双版纳州具有以下几个优势及存在问题:

  1. 资源、区位优势

    西双版纳傣族自治州位于中国滇西南边陲,与老挝、缅甸、泰国、柬埔寨、越南等国接壤或水路相连,拥有大面积的热带雨林和各种珍稀物种,这里世居13种民族,其独特的热带雨林景观、浓郁的民族民俗风情、神秘的边境风光使西双版纳州成为国内外知名旅游目的地之一,这里属中国亚热带向热带的过渡区,物种丰富,类型繁多,生长着数千种热带植物和数百种珍禽异兽,成为全国重点自然保护区和风景名胜区,浓郁的傣族风情对游人有着很大的吸引力,依托这些优质资源发展民族文化生态旅游具有着巨大的市场潜力。

    西双版纳州目前已建成磨憨、景洪港和版纳机场三个国家级口岸和打洛省级口岸,金孔雀集团充分发挥区位优势和口岸优势,发展边境旅游,但根据实际调查来看,普通游客想要轻松过境,还是困难重重,边境旅游通而不畅,制约了旅游区位优势的发挥。

   2、旅游环境和接待能力

    旅游资源优势不等同于旅游产品优势,为使旅游资源所在地成为一个有吸引力的旅游环境和接待空间,那么对旅游对象资源开发和旅游设施开发,包括作为旅游目的地的旅游设施建设,以及旅游者在旅途中所使用的住宿和餐饮环境,旅游购物、旅游交通设施等设备都有相当的要求。目前,西双版纳州旅游产品开发上相对滞后,旅游资源优势无法有效地转变为产品优势,此外,尽管金孔雀旅游集团拥有着5A-3A景区,但随着滇西北旅游开发力度的加强,其它地区民族风情与西双版纳相比各具特色,特别是大理、丽江古城近年来成为游客偏好旅游目的地,对西双版纳旅游的客源分流作用明显加大。

     3、旅游发展基础问题、与地方政府沟通协调问题

    在旅游业起步乃至发展阶段,受投资政策、投资风险等因素的影响,旅游城镇基础设施、景区对外通道、景区内安全和卫生等保障性公共产品,以及环境和生态等保护性公共产品的供给难以吸收民间资本或外资注入,景区营运成本较高,盈利较难。另外,政府财政支出与配套等资金的投入对旅游项目启动与发展具有重要作用,但由于西双版纳州是个农业州,经济规模小,主要依靠上级政府财政转移支付来保证政府部门的正常运作,导致地方投入基础设施建设方面的资金缺乏。

  • 云南金孔雀旅游集团有限公司管理中存在问题

    主要从办公室管理角度出发来谈:云南金孔雀旅游集团有限公司由云南省旅游投资有限公司和云南湄公河旅游投资公司合资成立,主营投资建设和经营管理西双版纳旅游景区景点,专门从事景区开发建设、管理营销及旅游服务的专业公司。拥有西双版纳六大旅游景区及省旅投公司下辖云南省多个景区资源。在与金孔雀集团党总支书记、工会主席、副总经理秦鸿平座谈过程中,就谈到金孔雀集团作为经营性的企业,需要进一步改进工作作风,减少程序,注重效率,注重企业的效益,增强企业的凝聚力,增强企业战斗力,也提到部分行政审批程序繁杂冗长,对于作为经营性的企业,大大降低了效率,如上报报告的流转时间太长,同一个事情需要多次、分次上报,时间长,审批环节过多,成本高,浪费了人力、消耗了时间、增加了费用成本。企业的经营管理需要从自身实际出发,加强创新意识,在工作当中坚持一个原则,没有最好,只有更好。    

    在金孔雀旅游集团的办公室,办公室主任葛兴娟对我们演示了金孔雀集团令人称赞的内部文件流转过程,这个内部文件流转系统,最重要的是节约了时间、人力成本、纸张,方便领导审批,大大提高了工作效率,不受时间、空间限制。从这个方面,我就感觉到,旅投公司亟需向金孔雀集团办公室学习这种文件流转过程,改变传统观念,从实际出发,利用现代高科技网络资源,同时增强安全管理。旅投公司每天流转的文件都很多,需要领导审批及上报集团公司的文件也很多,如果旅投公司能够真真正正从实际出发,学习这种文件流转方式,或者在此基础上能够找到文件流转提高效率的其他方式,那对整个旅投以及旅投公司下属企业,都将是很好的一个经验推广,也将大大提高旅投公司的办文,办事效率。

    另外,办公室葛主任还谈到了文件的档案整理、管理,金孔雀集团由于使用网络内部流转文件系统,虽然提高了工作效率,但也存在一个问题,那就是文件档案管理属于电子档案管理范畴,而金孔雀集团缺乏电子档案管理的专门人员,也没有每年定期的专业学习,也无专门的档案管理室,存在档案管理风险。因此,联系旅投公司的实际,我们的档案也相当的多,多数是打印出来存放,也有部分电子档案的存放,相对于传统纸质文件管理,电子档案有方便查询,节约纸质的优点,今后的档案管理发展趋势也如此,但是旅投公司也存在着缺乏真正懂得档案管理的人才,这对我们企业的日常管理工作也是一个制约。

  • 考察西双版纳安纳塔拉度假酒店及勐仑公司

    我们终于参观到由旅投公司与泰国MINOR国际酒店集团共同打造的西双版纳州第一家顶级奢华国际品牌度假酒店,

    这家酒店坐落于云南省西双版纳州勐腊县勐仑镇,距离州府——景洪57公里,酒店规划面积156亩,与闻名遐迩的中科院热带植物园隔江相望。到了酒店,我们更加深刻地感受到了西双版纳热带雨林的浓郁气氛,同时感染我们的,还有同样为这个酒店建立、运营的一线管理者及普通员工。伴随着美丽的罗梭江,我们参观了酒店的豪华房,配备泳池的别墅区,特色SPA专区及餐厅,其舒适奢华的氛围中,融合了中国、泰国、缅甸、柬埔寨与本土热带雨林的独特设计,在酒店中,我们更加深入的体会、了解了当地丰富多彩的文化及传统。

    在这个体验过程中,我们体会到了顶级的酒店品牌,这里的大部分员工都不是当地人,但他们被这里的风土人情所深深吸引。来到了这个酒店,他们希望能在这个酒店有所成长、有所收获。酒店的运营管理,如何尽快地提高酒店的国际国内知名度,让没来的人想来,来的人想再来,对酒店的服务满意,同时加强与当地政府的沟通交流,赢取当地政府支持,成为酒店现在面临着的诸多问题。

    四、小结与建议

    旅游业正成为发展势头强劲的产业,它发展速度快,相关产业带动强,使得很多地区都把旅游作为经济发展的重点产业,予以大力扶持和发展。现今,具有绿色生态特性的森林旅游由于其特有的休闲、疗养、保健等功能迎合了当前生态旅游的自然趋势,发展森林旅游对于提高旅游业在三大产业中的比例,带动一、二产业的发展,促进西双版纳产业结构调整有着重要的作用。

    经过几年的发展,旅游业也正成为西双版纳的强州产业,然而,随着发展环境的变化,西双版纳州旅游也面临新的竞争环境和发展障碍,我们的分析认为,从务实的角度出发,积极争取上级政府的政策与资金支持,拓宽旅游产业相关基础设施和服务设施配套的投融资渠道,积极探索运用市场机制进行合作的新模式,通过对优势资源的整合来加快旅游组织中心,努力提高西双版纳旅游—金孔雀集团、勐仑公司的竞争力。

    以上是我的调研汇报,还有许多不足,请各位领导及同事批评指正。

    下一条
鬼谷诗正版鬼谷先生