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大理旅游集团调研有感(业绩部 赵驰) 发表于:2013-08-09 访问量:

     有幸参与到本次旅投公司“七·一”系列活动,此次主题是对大理旅游集团下属景区的调研。加入公司以前,曾经到过大理旅游,被大理优美的自然风光、著名的旅游景点深深吸引。加入公司后,得知公司控股企业大理旅游集团掌控大理大部分优质旅游景区,尤其是到业绩管理部工作后,从各个渠道、资料中学习、了解了大理旅游集团在景区经营管理中的一些情况,借此次调研的机会,带着些许好奇、疑问,抱着学习的心态去到了大理。此次大理调研,使我对大理的几个景区有了全新的认识,优美的自然风光,历史悠久的民族文化及宗教文化吸引着全国乃至国外的游客。对于调研的三个景区,无论从景区硬件、管理水平、专业程度都体现了大理旅游集团通过这么多年的苦心经营下来的成就,同时也给我带来了很多启发:结合自己平时的工作,讲以下感悟与大家分享:

    1、敬业精神---同样都是从事旅游工作的我们,一线工作者在艰苦的条件中依然坚守岗位,他们的敬业精神、对旅游事业的热爱值得我们学习,他们的专业水平、对自己岗位的认真态度是我们今后努力的方向。

    2、沟通-----我们平时的工作需要与一线部门直接对接,但常常仅在字面上、语言上的沟通,难以对事物的实际情况进行全方位了解,做出了一些错误的判断及误解,并且多少有些隔阂,我常常感受到有一具神秘的面具遮挡住沟通者的脸,或者在电话上沟通过无数次,却从来没见过真人,缺少面对面的沟通交流,因此希望今后有更多机会到一线去学习、去沟通,揭开这神秘的面具。

    3、实践-----各个部门的职责不同,了解各个公司的角度不同,我们部门的工作涉及到各个公司的景区设施,管理方式、人员构成、工作流程、创收模式、销售手段、收入结构等等,每一块若没有进行很全面的了解,容易做出错误的判断,影响到最终决策,我们应该多到各景区、各项目上去,多花点时间,也是对今后的工作负责。

    4、虚心学习-----常常听到个词“指导工作”,所想大理旅游集团的前辈们是经过了11年的艰苦努力将大理旅游集团发展成为滇西地区最具实力的旅游公司,在旅游行业上,都是我们的前辈及老师,我们不能被“上级指导单位”等概念迷惑住,应该端正态度,虚心向前辈们学习请教,运用我们各自的专业知识及能力共同奋进,争取成为旅投公司发展道路上的助推器。

    作为旅投本部的一名员工,经过本次亲身经历,更加使我感受到组织上安排此次调研活动的意义,在平时的工作当中,我们虽然不在一线,却是重要的为一线服务的机构,公司本部就像人体的大脑,虽然不是行动的部位却靠发送信息让身体部位正常的运转,身体有何不适大脑会产生信号,同样的,本部工作需要快速了解下属企业的实际情况,并提供相应的帮助与支持,让我们都懂得这个道理,贡献各自的力量,使公司整体向良好的方向发展。

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