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洱海游船分公司“苍山号”游船业务副经理孙德银热心帮助游客获表扬 发表于:2012-10-26 访问量:

    “十一”国庆黄金周过后,公司收到了一封来自昆明昆百大集团张发源一家的表扬信,信中述说在国庆期间,张发源一家及朋友相邀到大理、丽江旅游,10月1日到龙龛码头乘坐“苍山号”游船了游览洱海,在返程途中发现他的资料包丢失了(包中装有全家人一年的保险单和其他重要资料),当时他们一家很着急,回忆好像是在游览时遗忘在了岛上,就抱着试试看的态度,找到了“苍山号”游船的业务副经理孙德银,虽然孙德银当时很忙,但还是很热情的接待了他们,问清情况后,孙德银安慰他们一家好好去玩,他一定会尽力帮助寻找丢失的包。10月2日,张发源一家到了丽江,想不到孙德银主动联系了他们,告知他们包已经找到了,让他们回来时取,当取到包的时候,一家人的心情非常高兴和激动,但因时间紧,没有亲自到公司感谢,所以特意写了一封表扬信给公司,表达他们对孙德银同志工作真正负责,对游客热心帮助的感谢。

    洱海游船分公司“苍山号”游船孙德银同志“想游客之所想,急游客之所急”,表现出对工作的责任心和对游客的热情,值得我们每一名旅游服务从业人员学习。

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